欢迎您与德谱家共同签署本《知识产权保护政策协议》（下称“本协议”）并使用德谱家平台服务！本协议是由德谱家平台的用户（以下简称“用户“或“您”）与德谱家平台的运营方，即德谱家科技发展有限公司（以下简称“德谱家”或“我们”）之间，就德谱家平台服务等相关事宜共同缔结。本协议具有合同效力，您应当阅读并遵守本协议。

 

关于知识产权

知识产权是一种无形产权，是创造性的智力劳动所创造的劳动成果，国家赋予创造者对其智力成果在一定时期、一定区域内享有专有权或独占权。知识产权受国家法律的保护。目前知识产权的侵权包括著作权（版权）侵权、商标侵权、专利侵权。

 

我们的态度

尊重他人知识产权，是德谱家一直秉承的原则，也期待所有德谱家平台使用者和我们秉承一样的原则。德谱家网站要求所有平台使用者发布的内容不得侵犯他人知识产权，对于侵犯他人知识产权的行为我们将严肃处理。我们欢迎并感谢权利人协助德谱家清除可能发生的侵权行为。并请权利人对其发起的知识产权侵权投诉行为负责。对于核实确认的侵权行为，我们将采取果断的措施制止侵权行为，并会按用户协议规则给予侵权者相应的处罚。但对于恶意投诉，我们也将保留追究其法律责任的权力。

 

权利、义务的说明

作为德谱家平台使用者必须保证并声明，其在德谱家平台所提供、上传、使用、生成产品等的所有内容（包括但不限于文字、图片、影像、艺术设计），都必须拥有完整及必要的合法版权，且没有涉及侵犯第三方任何合法权益，包括但不限于著作权、商标权、专利权、名誉权、隐私权、肖像权。如其违反了上述承诺给德谱家及相关权利人造成的一切损失，由侵权人承担完全责任。所涉及任何违法内容所造成的一切后果，由侵权人承担完全责任。

德谱家承诺，完全依照我国著作权和知识产权相关法律、法规和规章的规定和国际惯例，依法对所有平台用户上传至平台的内容，进行保护其应享有的合法权益。德谱家承诺会尽最大能力，对德谱家平台的全部内容进行管理，包括但不限于用户信息的审核、个人合法权益的保护、违法内容的审查、知识产权的监管等，并会通过各种技术手段，最大程度避免侵犯德谱家及其用户或第三方权益的行为。

受法律法规、技术条件等局限，或其他不可控原因导致，德谱家依然无法保证其平台用户或第三方的权益完全不会受到侵犯，如不幸出现此类问题，德谱家会迅速响应和配合权利人的维权需要。

 

知识产权侵权投诉受理方式:

请将侵权证明文件（扫描件）通过以下联系方式一并提供给我们。

客服热线：+86 18959243598  / 客服QQ：3365685554

 

知识产权侵权投诉受理要求:

为在维护知识产权权利人合法权益的同时，保障网站平台正常的经营秩序，并让您的投诉得到快速处理和反馈，请您在提供侵权证明文件的同时，提供以下证明文件：

1、 投诉方身份证明与联系方式：

a. 投诉方为个人，应提供身份证或护照、联系人邮箱以及联系电话。

b. 投诉方为企业，应提供经年检的营业执照、联系人邮箱以及联系电话。

 

2、 权属证明：

a. 投诉方为知识产权的权利人，应提供以下权属证明文件：

注册商标许可证、专利许可证、著作权无需办理许可等。

b. 投诉方非知识产权权利人，除提供上述权属证明文件外，还应当提供由知识产权权利人签字或盖章的授权书，且该授权书应载明授权范围，包括但不限于授权投诉方代为处理侵权投诉等相关事宜。

3、 涉嫌侵权行为相关证据：

a.被投诉涉嫌侵权行为的页面链接、截屏、照片等材料，以及相应的文字说明；由于德谱家网站上商品数目较多，请分别提供每个侵权行为的证据材料。

b.构成侵权的理由与说明。若为专利侵权投诉，还应对专利权利要求书中的技术特征与所投诉商品对应技术特征进行比对，以说明所投诉商品落入投诉方专利保护范围。

 

投诉受理时限:

1、投诉方发起知识产权侵权投诉时，应按德谱家要求，依流程将相应资料提交至工作人员，若所提交资料有所欠缺，应按德谱家要求在3个工作日内补齐资料，否则视为投诉方自动撤回此次投诉。收到资料后德谱家会在2个工作日内完成审核。

2、投诉方所提交的投诉资料齐全且符合受理要求的，德谱家将正式受理此次投诉，并告知投诉方其投诉已正式被受理。

3、德谱家正式受理投诉后会通知被投诉人，并要求被投诉人在接到德谱家通知之日起5个工作日内完成答辩和举证的工作。同时对涉嫌侵权的产品、订单或账号，德谱家将进行暂时下架或冻结的处理。

4、德谱家会在收集齐投诉双方提交的证据材料之日起5个工作日内，完成审核处理并将处理意见回复双方。

5、根据投诉内容的复杂程度，上述处理时限可被适当延长。